返金・キャンセルポリシー

1. 基本方針

本ポリシーは、当事務所が提供する「DS-160 作成代行パッケージ」のご利用に適用されます。

2. DS-160 作成代行パッケージの返金条件

全額返金の対象

以下のいずれかに該当する場合、入金額の全額を返金いたします。

• ご入金後・当事務所が作業に着手する前にキャンセルのご連絡をいただいた場合
• 当事務所側の理由（担当者不在・スケジュール調整不可 等）でサービス提供ができない場合
• 二重決済・誤決済等、当事務所側に責任がある決済トラブルの場合

返金対象外

以下の場合、返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

• 当事務所が作業に着手した後のキャンセル（DS-160 は書類受領後速やかに入力作業を開始する性質上、着手後の返金には応じられません）。「作業着手」の定義：当事務所が必要書類受領および入金確認の両方が完了した時点から48時間以内（土日祝日・年末年始休業期間を除く）にDS-160入力作業を開始した時点をいいます。作業着手時には、利用者に作業着手通知メールをお送りします。
• 納品後（CEACアカウント引渡し後）のキャンセル
• お客様の都合による渡米中止・スケジュール変更
• お客様から提供された情報の誤り・不足による作業のやり直し
• 米国大使館・領事館の判断による面接拒否・ビザ発給拒否
• Visa Integrity Fee（$250等）の米国政府への支払い分（当事務所の代行料金には含まれません）

3. 返金手続き

返金をご希望の場合、以下のいずれかの方法でご連絡ください。

• メール：info@shimizuryuichigso.com
• お問い合わせフォーム：/contact/

ご連絡から5営業日以内に、返金可否をメールでご回答いたします。返金が承認された場合、以下の方法で返金いたします。

• クレジットカード決済分：Stripeを通じて自動的にご利用カードへ返金（1〜10営業日で反映）
• 銀行振込分：お客様指定の口座へ振込（振込手数料は当事務所負担・5営業日以内）

4. 面接対策オプションについて

面接対策オプション（+9,800円）について：

• メール1往復目前：オプション分のみ全額返金可
• メール1往復目開始後：オプション分の返金不可（基本パッケージ分は上記「2. DS-160作成代行パッケージの返金条件」に準拠）

5. 家族複数人プランについて

家族複数人プランのキャンセル：

• 全員分の作業着手前：全額返金
• 一部の方の作業着手後：その方以降の分は返金対象外・未着手の方の分のみ返金可

6. その他

本ポリシーに定めのない事項については、個別にご相談いただき、誠実に対応いたします。

運営者：清水龍一行政書士事務所（登録番号 第24141719号）
制定日：2026-08-26
最終更新日：2026-08-26